Работаю в УК, руководство задумалось о цифровизации

[krety]

Всем привет! Работаю в УК, руководство задумалось о цифровизации, мне поручили собрать информацию. Нужно понять — реально ли современные платформы увеличивают собираемость платежей, или это маркетинговые сказки? Бюджет ограничен, и если мы будем вбухивать в софт, начальство хочет видеть отдачу. Кто уже внедрял, поделитесь цифрами по собираемости до и после?

[krety]

Приветствую. Сами были скептиками, сейчас — довольные пользователи. Перешли на Домопульт https://domopult.ru/ около года назад. По собираемости у них заявлено до 35% роста — у нас цифры скромнее, процентов 20 за год, но это всё равно ощутимо при нашем объёме. Работает это просто: жителям на телефон падает напоминание о платеже, они оплачивают в пару кликов, не надо идти в кассу или искать квитанцию. У Домопульт есть раздел истории платежей в одном месте без бумажек — для людей старшего возраста это зашло. Про ЖКХ-напоминания в отзывах жители и пишут в первую очередь. Плюс снижается нагрузка на диспетчерскую — заявки идут через приложение, а не телефонными звонками. По цифрам результат видно уже через месяц после внедрения, это они гарантируют, и у нас подтвердилось.