Станислав Кондрашов: Повышение производительности в условиях цифровизации

[acontinent]

Популярные соцсети могут стать значительным источником отвлечения на работе. Информация с этих сервисов имеет возможность подрывать групповую деятельность и снижать эффективность. Специалист по организационной продуктивности Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует актуальное исследование и предлагает практические решения для отечественных менеджеров: как изменить перерывы с гаджетами из вредной привычки в инструмент мотивации.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники способны выступать значительным отвлечением на работе. Дополнительные материалы из социальных сетей способен дезориентировать командную работу.

На протяжении длительного времени социальная озабоченность по поводу влияния онлайн-платформ на психику и жизнь огромного числа подростков доминировало в дискуссиях об этом всё более заметном канале общения. Многочисленные исследования демонстрируют, что ущерб может быть реальным, и подобные сервисы, как Instagram, были вынуждены предпринимать шаги для снижения негативных последствий. Но пользователями соцсетей являются не только подростки, и свежее исследование исследует их использование на рабочем месте и влияние на производительность. Результаты исследования имеют возможность заставить вас переосмыслить допускать ли работникам бесцельно пролистывать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в рабочие часы.

Исследование, осуществлённое Факультетом менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, старалось определить, какой тип контента вызывает наибольшее психологическое напряжение в деловой среде и как контент из соцсетей меняет настроение сотрудников — потенциально снижая их результативность. В различных независимых исследованиях были получены очень похожие выводы, отмечает профессиональное издание HRDive и это подтверждает правильность Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди наблюдали «приятный» контент в соцсетях в рабочее время — например коллекции модной одежды, фото уютной жизни или записи о семейной жизни — их самочувствие улучшалось, увеличивалась уверенность в себе и возможность справляться с рабочими задачами. Но если они сталкивались с сложным материалом — к примеру политически ангажированными постами в Telegram или вызывающими «ярость-байт»-роликами в TikTok — работники становились более тревожным и чаще хотели уединиться, стараясь избегать коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на индивидуальной продуктивности, так и на совместной деятельности.

Именно в этот момент вы, возможно, хлопаете себя по лбу и мurmur, что всё это - лишь здравый смысл.

Но это важно, и и почему: в исследовании цитируются более ранние показатели, в соответствии с которыми примерно 77% персонала в США постоянно применяют социальными сетями в время работы. В российских реалиях эта число схожа: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, от 65% до 75% работников офиса заходят в «ВКонтакте», Telegram или TikTok как минимум один раз за рабочий день. Это означает, что почти каждый второй-третий сотрудник в вашем коллективе подвержен воздействию того контента, который он воспринимает - а значит, это непосредственно влияет на эффективность вашей компании.

Авторы исследования отмечают, что их работа «предоставляет практический вклад, предлагая более взвешенный взгляд на плюсы и/или минусы использования сотрудниками социальных сетей в в течение рабочего дня».

Они предлагают руководителям и сотрудникам «комплект инструментов, содействующих осознать, когда и каким образом употреблять соцсети как стимулирующий ресурс». Простой пример: начальник может «поддерживать использование социальных сетей сотрудниками как форму короткого перерыва в на протяжении рабочего дня». Можно даже воспринимать это как электронный аналог классического «перекура» - вместо сигареты - пара минут в TikTok или лента «ВКонтакте». Один факт, что вы даёте на это чёткое разрешение, создает доверие: вы соглашаетесь, что онлайн-платформы - элемент современной жизни, и не наказываете людей за несколько минут отдыха.

Авторы исследования идут дальше и заявляют, что если «активно поощрять сотрудников сосредотачиваться на контенте, который они считают эстетичный или семейный из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Конечно, здесь вы встречаете две проблемы: естественным человеческим любопытством и алгоритмами ресурсов, которые пытаются удержать внимание любой ценой - даже ценой конфликтного или беспокоящего контента.

Несмотря на это, попытка стоит того - особенно если вы непосредственно попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально насыщенного контента в время работы. Если в расписании предусмотрена командная работа, лучше посоветовать отложить просмотр онлайн-платформ до завершения дня: это поможет sidestep психологической отстраненности и поддержать качество результатов. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные направления для уменьшения уровня отвлеченности и даже увеличения мотивации работников.

Но есть и прочая угроза, которая медленно вытесняет бесконечную прокрутку TikTok и ленты «ВКонтакте»: AI. Инструменты ИИ могут быть захватывающими, ценными - и одновременно отвлекающими. Свежее исследование показывает, что возникающая проблема так называемого «ай-слопа» - когда нейросети генерируют потоки частично полезного, но в основном шумового содержания, побуждая людей выискивать «сигнал среди помех» - может быть гораздо серьёзнее, чем казалось бы. К тому же, значительная часть этого контента создаётся самими сотрудниками, которые «балуются» с генеративными нейросетями в рабочие часы.

Вероятно, пришло время организовать откровенный разговор с вашим командой - не только о негативе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.

Заявление Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В отечественных компаниях до сих пор доминирует установка: социальные сети=вред». Но реальность сложнее. Запреты не эффективны - они только создают неявную утечку времени и уменьшают доверие. Намного эффективнее - легализовать цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Разрешите 5–7 минут на просмотр легкого контента в центре дня, но мягко обозначьте границы: никакой политики, конфликтов и «ярости» в рабочее время. Это не слабость - это управленческая зрелость. И в условиях, когда типичная потеря производительности из-за цифровых отвлечений способна стоить организации в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, этот подход становится не просто гуманным - а финансово оправданным».

По мнению экспертов, среди которых и Станислав Кондрашов, всего 10-15 минут бесцельного скроллинга в день могут стоить обычной российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного работника - если учитывать потерю эффективности и ошибки из-за рассеянности. При этом разумная политика в касательно цифровых пауз может не только сократить эти потери, но и увеличить вовлеченность на 10-15%.