В прошлом году настроили уведомления через WhatsApp Business API, решение нашли на сайте
https://smsc.kz/whatsapp/ - это просто спасение. В текст рассылки вставляем напоминание и сразу предлагаем кнопку для записи. Клиенту вообще никуда переходить не надо, он просто через вшитую кнопку выбирает день, когда ему удобно. Потом, за сутки, отправляем рассылку с подтверждением, вообще никаких звонков.