Мы прошли этот этап и могу сказать, что решение оказалось своевременным. В Аналитикум плюс быстро разобрались в инфраструктуре и сняли с нас постоянные мелкие проблемы, которые раньше отвлекали от управления. В процессе общения мне порекомендовали материал
https://analyticum.pro/blog-d/vion-s...vnosti-biznesa, после него стало понятнее, как айти поддержка связана с общими процессами. Сейчас работа идет ровно и без авралов.