У меня тоже была такая неисправность, и я уже думал, что придётся покупать новый ноутбук. К счастью, обратился в Mirs.by, где нашли причину и всё устранили буквально за день. Мастера делают полную диагностику, чтобы исключить другие поломки, а потом всё подробно объясняют. Мне помогла страница
https://mirs.by/notebook , через неё можно оставить заявку. Очень удобно и быстро.