Как по мне, если сайт удобный и полезный - то пользователи его раскрутят своим траффиком. Важно еще чтоб время, проведенное на сайте, было максимальным. Так,
чат для сайта обычно прикручивают - это очень полезная штука, на которую Вам нужно обратить внимание.