Здравствуйте. Если вы на начальном этапе, то не стоит внедрять слишком много функций, выберите основные и отработайте их их, итак поэтапно, ступени за ступенью вносите новый функционал в жизнь вашей компании. Я вам на личном опыте могу порекомендовать этот рейтинг crm для бизнеса
http://omito.ru/e-commerce/crm-uchet-dlya-internet-/ тут можете выбрать подходящую вам систему, перед этим проконсультировавшись на сайте.