TiNez
25.07.2025, 21:58
Работаю в HR-отделе крупного розничного бренда, и мы начали использовать метод тайный покупатель, когда пошли жалобы на невнимательное отношение продавцов. Провели проверку в трёх регионах и получили реальные факты, а не просто догадки. На основе отчётов смогли персонально обучить сотрудников, а часть – заменить. Уровень удовлетворённости клиентов начал расти уже через месяц. Это стало для нас настоящим инструментом развития, а не формальной процедурой. Теперь такие проверки стали частью внутренней культуры контроля.
https://s1.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2025/07/4960549ca3f28fe14e48f97a2aba6b78.png (https://ckins.ru/uslugi/tajnyj-pokupatel.html)
https://s1.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2025/07/4960549ca3f28fe14e48f97a2aba6b78.png (https://ckins.ru/uslugi/tajnyj-pokupatel.html)